Başarılı Satış Yöneticisi Nasıl Olmalı?

Başarı bir şirketin iç iletişimine bağlıdır. Simon Sinek’in dediği gibi: “Customers will never love a company until the employees love it first.” Gerçek bir kurumun gücü, dışarıda bıraktığı izlenimden önce, içeride kurduğu bağlarda gizlidir.

Bilgi birikimi olduğu kadar, bireysel olarak iletişime açıktır.

Bilgiyi paylaşır ve ekibine değer verir.

Ekip arkadaşlarına korku değil, saygı, sevgi ve hoşgörülü olma duygusunu hissettirir.

İş yerinde iyi bir yönetici, sosyal yaşamda iyi bir iş arkadaşı Sınırları dengelidir.

Değişime açık ve kurumsal çevikliği takip eder.

Net ve çözüm odaklı karar verir.

Egolarını yönetmeyi bilir.

Kendilerini öne çıkarmadan, ekip olma bilinciyle ilerler.

Motivasyon açısından, adalet duygusuna önem verir.

Tepkisel değildir. İyi bir dinleyicidir.

Sorumluluğu kişilere verir ve genel kontrol sürecinde etkindir.

Haklı olmak yerine sonuca ulaşmayı hedefler.

Olay, durum ve kişilere karşı pozitiftir.

Gülümsemeyi, teşekkür etmeyi, hal-hatır sormayı, selamlaşmayı zayıflık göstergesi olarak düşünmez.

Hatalarından ders çıkarır ve yoluna devam eder.

Ekip arkadaşlarının görev tanımı, göreve uygunluğu ve görev sorumluluğu konularında özenlidir.

Strateji, hedef, plan ve raporlama sistemine önem verir.

Zaman ve Toplantı Yönetimi’ne dikkat eder.

Performans Yönetimi ve kurumsal işleyişe bağlı bir maaş politikası vardır.

Sürekli araştırır, okur ve kendini geliştirir.

Başarılı bir takım nasıl oluruz? Ekip çalışmasının avantajları nelerdir?

Çalışanların başarıları girdikleri ve çıktıkları saate göre değil verdikleri değere göre ölçülür.

Başarılı bir takım, birbirini anlayan ve dinleyen kişilerden oluşmalı.

Takımın, birbirine karşı anlayışlı ve empati yeteneğinin yüksek olması önemlidir.

Takımı koordine eden ve takıma koçluk yapan bir profesyonel bir “Lider” olmalı.

Takım liderinin duygusal zekası ve adalet duygusunun yüksek olması önemli bir dengedir. Profesyonel bir Lider, duygularını işe karıştırmamalı, konu, kişi ve olaylara karşı durumsal hareket edebilmeli.

Takım, farklı düşüncelerden ve farklı bakış açılarından oluşmalı. Yeri geldiğinde, takım arasında beyin fırtınası yapılmalı.

Takımda kişi ya da grupların görev tanımları, çalışma şekilleri, sorumlulukları net olmalı ve kişiler inisiyatif alabilmeli.

Zaruri bir kurum gizliliği olmadığı sürece, takımda şeffaflık olabilmeli.

Takım çalışmalarında, planlama ve organizasyon yapılmalı.

Çalışma şekilleri ya da projelerde, zaman yönetimine özen gösterilmeli.

Takımda ortak sistemler dahilinde, raporlama ve denetim mekanizması olabilmeli.

Takım içerisinde kişisel ve mesleki gelişimler için eğitim desteği verilmeli.

Takım içerisinde performans yönetimi, izin ve ücret yönetimi profesyonel yürütülmeli.

Takım içerisinde ödüllendirme, prim vb. ek hizmetler adil, açık ve net olmalı.

Takım içerisinde bir ya da birkaç kişiyi suçlayıcı, aşağılayıcı ya da umursamaz davranış ve iletişim tarzı, kişinin işten uzaklaşması ve tüm grubun bu durumdan olumsuz etkilenmesine yol açar. Kişi ile ilgili kişisel sorunlar yine kişinin kendisiyle çözülmeli.

Takım içerisinde adaletin önemli olduğunu belirtmiştik. Bu yüzden, çalışmasına özen gösteren ve çalışmayan kişi ayrımı yapılmalı. Ödüllendirmeler, bu kriterlere göre düzenlenmeli.

Bir takımın besin kaynağı motivasyondur. Takımı, harekete geçiren olumlu/olumsuz her türlü bildirim, bir motivasyon aracıdır.

Takım içerisindeki kriz ve çalışma yönetiminin hızlı bir şekilde onarılması önemlidir. Yaşanan her türlü sancı diğer kişileri de etkileyip, sonrasında gruplaşma ve tarafların oluşmasına zemin hazırlar. Profesyonel bir Lider, bu süreci en iyi yönetendir!

Takım içerisinde birleştirici etkinlik ve organizasyonlar, iletişimi güçlendirir.