
EĞİTİM
TELEFONDA ETKİLİ KONUŞARAK “AŞIK EDEREK” HEMEN SATIŞ TEKNİKLERİ
“BİR TELEFON = BİR SATIŞ
Telefonda Nazik Olmanız Satış Yapmanın Sırrıdır.
Satabilenlerin yüzyılındayız ve insanlar dost bir yüz ile iş yapmak isterler.
Günümüzde öğrenilen en önemli Sırların başında : İnsanları İkna ve Mutlu ya da Tatminsiz ve Kırgın etmenin Söylenenlerle değil , “Söyleyiş ve Sunuş Tarzı ile” başarıldığı bilmek gelmektedir.
Bu EĞİTİMDE; “Etkileyici” ve “Başarılı Sunuşlar” için nasıl hazırlanmak gerektiği, Kanıt’ların ve Coşku’nun Ölçüsü ile Dinleyicilerin İlgisini Yüksekte Tutmak ve Konuya İştirak Ettirmek Tekniklerini vermek amaçlanmaktadır.
I.BİZİ ARADIKLARI ZAMAN :Anla ve Yönet.
-
Telefonla Etkileme Teknikleri
-
Müşteriyi Ateşleyin.
-
“Mucize Formül” = AİDA (Hemen Etkileme Formülü.)
-
Randevu Alma Teknikleri.
Müşteri Kimdir ve Şirketimizi Neden arar ?
Mesajımızı Profesyonel Nezaket ve Güleryüz ile vermek
Her Arayanı Beklediğimiz Bir Misafir Gibi Karşılamak : (Bir "Fırsat" Geldi!)
Arayana, Kendisinin Bizim İçin Önemli Olduğunu Hissettirmek ve Saygısını kazanmak için Not Almak
Arayanın İhtiyaçlarını Anlamak/Anladığımıza inandırmak
Seçeceğimiz Sözlerimizin Büyük Önemi ve Sihirli Sözcükler ile Konuşmak Tekniği
Müşterimizi Kızdıran (Yasak) İfadeler
Aktif Dinleme Nedir ve Başarı Sağlayan Aktif Dinlemenin
(10) Altın Kuralı
Bizi Arayan Müşterimizin Arama Sebebini iyi Anlamak için : Açık Uçlu ve Kapalı Uçlu Sorular
Geç Açmanın Şirketimize getireceği Zararlar
Yan Masada Çalan Telefona da bakmalı mıyız ?
Müşteriyi Telefonda Bekletme ve Aktarma için Doğru Yöntemler
II. BİZ ARADIĞIMIZ ZAMAN:
Biz Müşterimizi Neden Ararız ?
Telefonu Çevirmeden Önce Planlamak : Neden arıyoruz ve Aramamızın O’na Faydası ne ?
Profesyonel Nezaket ve Güleryüz
Doğru Kişiyi Bulmak, Bağlatmak için Teknikler
Doğru Kişiden Emin Olmak, Onaylatmak
Arama Sebebimizi Açık, Anlaşılır, Kısa Söylemek ve
Arayışımızdan Memnun Olması ve Etkilenmesi için Aramamızın O’na Faydasını Hemen izah etmek.
Öneri ve İsteklerimiz İçin Önceden Alternatif Hazırlamak.
III. HER TELEFONDA MUHAKKAK ETKİLEMEK Ve AŞIK ETMEK İÇİN
Güleryüz ve Uyumlu İlişki Kurmak Kararı Almak
Diksiyon,Ses Kontrolü ve Enerjik Olmak
Yıkıcı Asla,Daima Yapıcı Konuşmak
Kızgın Müşterilerle Başa Çıkma Teknikleri,Müşteri Tipleri
Kendi Yorgunluk ve Stresimizi Yansıtmamak İçin Çareler
İletişimi Engelleyen Faktörleri Aşmak için Yöntemler
Telefon Konuşmasını Bitirme Stilimizi Oluşturmak
Bunları SAKIN YAPMAYIN !!!
Bunları DAİMA YAPIN !!!
*Keyifli Biten Her Telefon Kazanılmış “Bir Fırsat"tır!
KİMLER KATILMALI :
Yöneticiler, Satış ,Lojistik , Muhasebe , SatınAlma Kadroları , Telefon ve Danışma Görevlileri, Sekreterler ve Tüm Kadrolar.
YARININ SONUÇLARI BUGÜNÜN HAZIRLIKLARI İLE YARATIMIŞTIR.
Kayıt Ücreti: 2900 ₺
Eğitim maliyeti firmanın eğitim için ne kadar harcadığı değil, eğitimsiz personel ile çalıştığı için ne kadar kaybettiğidir. Kendinizi satış elemanı değil profesyonel sorun çözücü olarak görmeye başlayacaksınız..
KAYIT FORMU | TOPLANTI SALONU VE TOPLANTI PAKETİ İÇERİK
Eğitim Yöntemi
İnteraktif bir yöntem uygulanacak ve yapılacak olan video çekimleri ile katılımcılar kendi davranışlarını ve arkadaşlarının davranışlarını görme ve irdeleme olanağı bulacaklar
Eğitimler
Eğitimlerimiz düzenli olarak açılmaktadır. (15 kişi ile sınırlıdır)
Tüm programlar, talep edilmesi halinde şirketlere özel kendi yerlerinde yapılabilmektedir
Sertifika
Eğitim süresinin % 80 ve üzerinde olan katılımlarda katılımcılarımıza “Satışta Başarı Sertifikası“ verilmektedir.
Eğitim Bedeli İçerisine Dahil Olanlar
Öğle yemeği, eğitim dokümanları, ikramlar, Coffee Break katılım sertifikası dahildir.
